3D倉儲管理模擬系統軟件

一、創新3D物流模擬實訓軟件概要
　　針對傳統物流教學模式的弊病,本公司首創全新的3D倉儲管理模擬系統軟件,以實踐教學體系設計為突破,以3D方式模擬物流企業的全景真實運作流程,再現真實的企業環境和工作場景設計相應的實訓內容,提高教學質量和學生的實踐能力。
　　3D實訓模式參照“工學結合”的教育理念,對學生的考核進行新的嘗試:變以往的“注重知識結構考核”為“能力標準考核” 。與相關的倉儲與配送企業專家經過幾輪的共同分析探討,確立新的考核與教學體系,即由崗位要求→能力標準→培養目標→課程體系→職業技能→崗位應用→崗位要求。如此循環,使學生的學習始終圍繞能力標準及崗位要求的核心展開。
　　創新3D物流模擬實訓軟件,首創新一代寓教于樂的企業全真實訓軟件
　　更容易引導學生進入學習的教學實訓軟件
　　更真實的企業不同崗位的仿真實訓軟件
　　以班級為單位的多人同時實訓軟件
“D客實訓”創新3D物流模擬實訓軟件:挑戰企業真實感受
二、產品市場定位
本公司首創的3D物流實訓模式產品,主要針對我國目前各類高等院校、高職/高專院校物流專業的物流實訓室硬件場地不足的建設現狀,而開發出來的模擬實訓軟件產品和整體解決方案。適用于各院校的物流專業老師和學生使用、操作。
“D客實訓” 3D物流模擬實訓軟件以3D方式完全模擬了物流企業的真實運作流程,并提供了完整配套的數據、流程等案例資料。使學校教學、學生學習更貼近企業實際。

三、3D倉儲配送模擬實訓軟件產品特點
　　在完整的倉儲配送實訓室的基礎上,按1: 1生成的3D虛擬同步作業,做到了學主模擬操作每項技能, IC卡登陸評測系統做到了學生實訓管理、測評的自動化;做到了3D業務系統與倉儲配送硬件實操的無縫接口;同事還提供了完整的真實模擬企業案例。
例如:一筆業務1000噸商品,由100張訂單組成。3D系統可以與硬件實訓室無縫同步,同筆業務中留下50件在實訓室的立庫真實入庫,另外的全部入庫到3D配送倉的立庫中,同步作業還原企業案例,學生做倉儲規劃、提高工作效率、減少出錯率、控制物流作業成本,學生測評報表輕松實現。
實訓環境真實,物流要素齊全:
提供包括現實中各類物流企業的真實運作環境,包括由真實寫字樓、部門經理辦公室、真實配送中心、現代化立體倉庫、區域配送中心、制造工廠、百貨超市、收貨、配送網點,以及真實城市、大街、等眾多場景;
實訓內容豐富,物流設備完善:
所涉及到的物流設備設施包括絕大部分當前企業正在使用的技術,如各種倉儲車輛、RFID無線射頻系統、電子標簽輔助揀貨系統、重力托盤貨架、輕型貨架、AGV小車、全自動化料箱立庫、無軌巷道堆垛系統等眾多設備,為學生提供了豐富面齊全的手段;
全景真實再現企業工作場景及流程，學習更貼近企業實際需求:
所有的實訓場景要求以現實物流企業的管理流程為核心進行,各個子系統的實訓流程參考眾多國內外業務規范、在行業內、的領頭企業的業務模式進行設計。同時,配套提供詳細的實訓指導書、企業原始表單、報表、企業實際運作VCD、組織結構圖等眾多材料,以確保深入理解現實企業的真實流程;
寓教于樂,界面操作簡易,集知識趣味于一體：
采用業界最流行的游戲操作界面,融知識性與趣味性為一體,讓學生在類似游戲的輕松操作中,迅速理解并掌捏現實各種類型物流企業的管理流程、運作模式。在操作方式,通過上下左右四個箭頭,即使初學者也可以輕易地進行操作與控制，另外,還提供第一人、第三人稱等多種視角方式,更好地體會到現實企業各種操作的真實感受。整個系統使用極為方便、又富趣味性:
實訓效果易評,考核成績詳準:
為教師提供一套完整的考核體系,其考核原理借鑒現實物流企業的模式進行。各個系統的考核方法充分借鑒了現實物流企業的管理方法,如出入庫方法、盤點方法、線路安排、車輛調度、車輛配載等等。考核成績相對客觀,同時也增加了學生的動力,以及同學相互之間競爭的趣味性。

3D實訓軟件系統可與硬件實操無縫對接,使原有的硬件實操變得更有針,對性和趣味性
六、3D倉儲配送模擬實訓軟件系統功能介紹
1、倉儲配送流程圖

2、系統模擬崗位任務描述
學生通過3D倉儲配送實訓軟件可模擬至少下述20個企業角色:總經理、銷售代表、銷售經理、客服文員、客服經理、倉儲經理、上架員、收貨員、驗貨員、倉管員、入庫員、發貨員、出庫員、揀選員、配載員、調度員、配送員、財務會計、IT主管、教師。詳細如下:

	角色部門	崗位名稱	角色任務明細
1	總經理	總經理	總經理是公司的最高負責人,行使公司最高決策權。總經理主要履行以下職責: 1,執行董事會決議,主持全面工作,擬訂和組織實施公司發展規劃、年度經營計劃,負責完成責任目標和年度計劃; 2.全面負責、主持公司的日常經營、行政和業務活動,努力營造良好的公司內外部環境; 3, 擬訂公司的基本管理制度和制定公司具體規章,負責各項制度落實,嚴格紀律,樹立正氣; 4.聘任、解聘、調配公司副總經理及各階層工作人員;擬訂和組織實施公司內部管理機構設置方案; 5, 對公司重大投資、經營活動正確決策,認真領導,杜絕重大事故、失誤發生;
2	銷售部	銷售代表	一.項目前期(項目準備工作) 服從銷售部整體工作安排,接受專案組人員編排決定:按時參加銷售部或公司組織的案前培訓,積極參與實地觀測與市場調查;迅速適應環境并開展日常工作二,項目銷售期完成計劃銷售任務,發揮工作能動性, 自主地克服困難完成各階段及總體項目銷售任務,注意銷售數量與質量之間的關系,追求銷售量高質優的目標:銷售代表應對累積潛在客戶進行隨時跟蹤回訪,爭取有效客戶,促進銷售。銷售代表有責任對已成交客戶進行售后服務工作,根據客戶訂購條款內容、特殊情況與專案組其他成員共同完成合同簽定、催款、特殊事項協調等售后收尾工作,并確保工作的時效與質量: 三.項目收尾期進行客戶遺留問題處理,完成項目銷售個人總結
2	銷售部	銷售經理	1.銷售計劃、組織與客戶管理,制訂營銷工作方針、政策,提供公司內部營銷管理改進方案并貫徹實施: 2.組織市場調研,收集有關市場信息,分析內、外環境,確定目標市場,收集分析競·爭對象信息,制訂公司競爭策略并組織實施; 3.組織產品的定位及開發維持、開拓銷售渠道,不斷擴大市場份額; 4.維護與關鍵客戶的聯系,參與重大業務洽談,解決業務拓展中的重大問題 5.指導建立完善的售后服務。
3	客服部	客服文員	1、負責公司客戶信息的管理,包括客戶各項信息數據錄入的及時性、準確性、真實性; 2、客戶數據的定期備份; 3、客戶定期的回訪及處理日常客戶投訴問題,對客戶所提的意見及建議進行反饋,并進行跟蹤處理,日常客戶問題的收集分析; 4、接聽客戶來電,同復后臺問題,回復客戶郵件。 5、運輸業務接單與回單管理,負責公司客戶資料、公司文件等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
3	客服部	客服經理	1、維持良好的服務秩序,提供優質的顧客服務,做好客戶與公司溝通的橋梁 2、確保部門所有人員執行公司的禮儀禮貌的服務標準,樹立良好的外部形象; 3、確保本部門積極配合營銷部門開展工作; 4、建立并維護公司客服服務體系,建立客服信息管理系統,客戶服務檔案、跟蹤和反饋。 5、制訂客戶服務人員培訓計劃并組織實施,考核部門下屬并協助制訂和實施績效改善計劃。 6、受理客戶投訴。
4	倉儲部	倉儲經理	1、主要負責安排庫房各崗位人員的日常工作,保證貨物進、出庫有序、準確、準時 2、合理安排貨位,做到貨物碼放整潔、清晰、便于操作,確保庫容最大化利用: 3、通過加強各項管理提高提貨客人的滿意度,積極維護與庫房相關單位的公共關系,確保突發(或困難)問題的及時、順利解決; 4、積極尋找有效方法,提高庫房各項資源的利用率,降低單位成本; 5、積極尋找改善各項操作規程、管理工具的方法,使公司的服務更趨合理完善: 6、與財務部定期進行對賬; 7、對下屆進行必要的崗位知識培訓,同時對其工作進行激勵及評估。
		上架員	要負責上架業務。根據任務上架單要求,作上架任務,根據不同的貨架區采用不同的上架作業工具。,
		收獲員	主要負責收貨業務。根據任務收貨訂單要求,作收貨任務,分上門到客戶工廠提貨和客戶送貨上門收貨。在配送中收貨驗貨區作業,如需要上門提貨則要和司機到工廠提貨。
		驗貨員	1、核對貨物品種、數量、規格、等級、型號和重量: 2、按照憑單揀選貨物; 3、對揀出的貨物進行復核; 4、檢驗貨物的包裝、標志,對出庫待運的貨物進行包裝、拼裝、改裝或加固包裝,對經拼裝、改裝和換裝的貨物填寫裝箱單; 5、在出庫貨物的外包裝上設置收貨人的標記: 6、按貨物的運輸方式、流向和收貨地點將出庫貨物分類整理、分單集中,填寫貨物啟運單,通知運輸部門提貨發運; 7、對貨物進行搬運、整理、堆碼: 8、鑒定貨運質量,分析貨物殘損原因,劃分運輸事故責任: 9、辦理貨物交接手續。
		倉管員	1、主要負責保管區內物資的保管工作,對保管區內的貨物,做到賬、卡清楚,賬卡物相符; 2、定期清掃保管區,保證保管區內清潔衛生,無蟲害、鼠害; 3、定期檢查保管區內的通風設施、照明設施、防雨防潮設施的情況,保持庫區內通風、干燥、溫濕度適宜: 4、定期檢查保管的貨物品種、數量、質量狀況,定期或不定期地對保管貨物進行盤.奴,及時掌握保管物資的動態; 5、嚴格執行保管區的安全檢查,包括消防器材的配備及其有效性,區內電器線路的使用狀況,是否存在老化,破損等安全隱患: 6、嚴格執行保管區內的勞動紀律,嚴禁非保管區人員擅自進入保管區。
		入庫員	1、主要負責在貨物入庫過程中選用搬運工具與調派工作人員,并安排工具使用時段與人員的工作時間、地.點、班次等; 2、制定相應的貨物入庫管理制度及工作流程; 3、負責貨物的合理及安全存放; 4、建立貨物入庫臺賬,每日進行貨物入庫記錄及統計: 5、嚴格按照手續辦理產品入庫; 6、對退貨及換貨產品進行另類統計。
		發貨員	主要負責發貨業務。根據任務發貨訂單要求,作發貨任務,如貨物庫存不足夠,則安排客戶補貨作業,如待發貨物有問題(如過保質期、錯貨、包裝問題等)處理。
		出庫員	1、主要負責貨物出庫過程中選用搬運工具與調派工作人員,并安排工具使用時段,以及人員的工作時間、地.氛、班次等; 2、嚴格按照出庫憑證發放貨物,做到卡、賬、物相符; 3、嚴格對貨物進行復查,當出庫貨物與所載內容不符合時應及時處理,視具體情況,對出庫貨物進行加工包裝或整理; 4、嚴格監督貨物的裝載上車,進行現場指揮管理。
		揀選員	主要負責電子標簽貨架區出庫揀選作業務,根據任務發貨單要求,作揀選出庫任務
5	配送部	配載員	1、負責載重結算,計算運輸工具中可以裝運多少重量的貨物以及貨物裝在什么位置,制定配載計劃及車輛安排計劃 2、負責貨物的收集管理 3、負責有關重量分配、裝載位置分配的其他工作。
		調度員	1、訂單的受理和匯總工作; 2、負責對訂單作計劃,并根據計劃進行調度工作; 3、負責對匯總后訂單報銷售部門; 4、負責對物資的合理安排調度; 5、負責物資運輸調度工作;
		配送員	1,負責日常進出貨的管理與配送,按操作規范準確、高效地完成日常票據審批、帳務處理; 2,負責相關單據的保管與相關信息的傳遞工作; 3.負責與工廠端的貨品協調; 4,負責相關報表統計分析和輸出;
6	財務部	財務會計	主要負責倉儲企業的財務管理工作,具體說來有以下內容: 1、負責倉庫的財務核算,各種倉儲業務的財務結算及工資的發放 2、負責員工報檔費用的審核、憑證的編制和整賬,負責編制財務報表,進行財務決算: 3、對倉庫經營進行財務分析和成本預測,為倉庫主管進行決策提供財務依據: 4、完成日常的財務工作。
7	IT部	IT主管	1、公司網點資料、部門資料、員工資料的維護; 2、車輛資料、貨主資料、收(發)貨人資料、貨物資料、倉庫資料的管理和維護
8	教師	教師	1、建立任務 2、班級管理 3、角色權限管理 4、用戶權限管理 5、團隊管理

3、實訓課程教學內容介紹
3D倉儲配送模擬實訓軟件內容重在培養學生的崗位職業能力,滿足企業實際工作任務所需知識、能力和素質要求,具體內容如下:

教學內容名稱	實訓目的
合同業務	了解客戶開發的流程以及進行客戶開發的方法,能夠進行倉儲客戶接洽,能夠與客戶進行溝通、交流,學會制訂銷售計劃能熟練撰寫倉儲合同,熟悉合同簽訂的流程,掌握需簽訂合同的條款內容和格式
客戶投訴處理	及時處理客戶投訴并制定合理的解決方案掌握投訴處理的原則,技巧和有效方法
入庫作業-托盤貨架區	1)通過本次實訓目的學生能準確的表述倉儲管理中入庫作業的流程,說出并分析影響入庫作業的各種因素,并能處理和利用影響入庫作業的各因素。復述供應商的送貨方式 2)熟練完成貨物的收貨、驗貨、入庫作業,能獨立制作貨物的入庫憑證 3)掌握具有何種特點的貨物適合放在托盤貨架區,若放于其它貨架區有何區別 4)掌握入庫成本核算的方法,根據入庫費用核算單進行總結,減少入庫成本
入庫作業--電子標簽區	1)能獨立制作商品的入庫憑證 2)熟練完成貨物的收貨、驗貨、入庫作業 3)掌握具有何種特點的貨物適合放在電子標簽貨架區,若放于其它貨架區有何區別 4)掌握入庫成本核算的方法,根據入庫費用核算單進行總結,減少入庫成本
入庫作業——輕型貨架區	1)能獨立制作商品的入庫憑證 2)熟練完成貨物的收貨、驗貨、入庫作業 3)掌握具有何種特點的貨物適合放在輕型貨架區,若放于其它貨架區有何區別 4)掌握入庫成本核算的方法,根據入庫費用核算單進行總結,減少入庫成本
入庫作業-自動立庫區	1)能獨立制作商品的入庫憑證 2)熟練完成貨物的收貨、驗貨、入庫作業 3)掌握自動入庫的注意事項及方法 4)了解這批貨物放入自動立庫區的原因 5)掌握入庫成本核算的方法,根據入庫費用核算單進行總結,減少入庫成本
入庫作業-閣樓貨架區	1)能獨立制作商品的入庫憑證 2)熟練完成貨物的收貨、驗貨、入庫作業 3)了解這批貨物放入閣樓貨架區的原因 4)掌握入庫成本核算的方法,根據入庫費用核算單進行總結,減少入庫成本
入庫作業-商品入庫	1、能獨立制作商品的入庫憑證 2、熟練完成貨物的收貨、驗貨、入庫作業 3、掌握入庫成本核算的方法,根據入庫費用核算單進行總結,減少入庫成本
在庫管理	1、能獨立制作商品的調撥單 2、掌握調撥入庫的流程及方法 3、掌握入庫成本核算的方法,根據入庫費用核算單進行總結,減少入庫成本 4、熟悉盤點作業的含義與目的,盤點作業的內容,掌握盤點作業的步驟,會有效地做好盤點前的準備工作,按要求對盤點現場進行有效的清理 5、了解各種鹽點表單的識讀和使用,準確計算盈虧差異,對盤點結果進行合理分析正確進行盤盈、盤虧處理 6、樹立責任意識,明白盤點工作的重要性與責任,掌握盤盈、盤虧處理原則
華聯超市配送	1、能獨立制作貨物的出庫憑證 2、熟練完成貨物的出貨作業 3、了解送貨作業的目的,掌握送貨流程 4、掌握出庫、配送的成本核算的方法,思考如何進行路線優化,減少相應成本 5、指出配送不合理的主要表現、配送合理化的判斷標準和配送合理化采用的方法
蘇寧電器配送	1、能獨立制作貨物的出庫憑證 2、熟練完成貨物的出貨作業 3、了解送貨作業的目的,掌握送貨流程 4、掌握出庫、配送的成本核算的方法,思考如何進行路線優化,減少相應成本 5、指出配送不合理的主要表現、配送合理化的判斷標準和配送合理化采用的方法
7-11便利店配送	1、能獨立制作貨物的出庫憑證 2、熟練完成貨物的出貨作業 3、了解送貨作業的目的,掌握送貨流程 4、掌握出庫、配送的成本核算的方法,思考如何進行路線優化,減少相應成本 5、指出配送不合理的主要表現、配送合理化的判斷標準和配送合理化采用的方法
綜合任務一	根據任務背景模擬本倉儲公司完成與新華貿易公司的倉儲作業。通過模擬真實倉儲企業的實訓,使學生熟悉倉儲的業務流程,提高處理問題能力,培養學生綜合職業素質。
綜合任務二	請根據3D系統提示,完成本倉儲公司一天的倉儲作業任務。